Vender por unidad, pack o caja en una tienda online de Chile
24 de octubre de 2026 · Equipo de Changuito
Una tienda online debe mostrar qué cantidad recibe el comprador antes de que agregue un producto al carrito. La unidad, el pack y la caja necesitan nombres y contenidos inequívocos, aunque compartan marca y fotografía.
Guía práctica revisada el 24 de octubre de 2026.
Definir la unidad comercial
Empieza por escribir una frase verificable: «La compra incluye seis frascos de 250 ml». Luego separa cantidad de envases, contenido de cada envase y cantidad seleccionada en el carrito. Si el cliente elige dos packs, la preparación debe interpretar doce frascos, no dos. Este detalle evita que el equipo tenga que reconstruir la compra leyendo una conversación.
Conectar presentación e inventario
Asigna una referencia a cada presentación y documenta su relación con las unidades físicas. Si una caja y una unidad comparten existencias, comprueba cómo descuenta el sistema antes de habilitar ambas ventas. No des por hecho que una promoción o una variante administra componentes. Una alternativa operativa es separar existencias asignadas a cada presentación y revisarlas al preparar pedidos.
Probar el resumen que recibe el comercio
Arma un pedido de una unidad y otro de dos cajas. Revisa nombre, cantidad y total en la ficha, el carrito y el mensaje de WhatsApp. La persona que prepara la compra debería entenderlo sin abrir nuevamente el catálogo. Añade una foto del contenido real del pack; una imagen de varios objetos decorativos puede confundir si solo se entrega uno.
Ejemplo de aplicación en Santiago
Caso hipotético para probar el proceso; no representa ventas ni resultados de un cliente.
Una tienda de maceteros decorativos en Santiago ofrece una unidad y una caja de seis. Simula dos cajas y verifica que la preparación indique doce unidades, mientras el carrito conserve dos cajas como presentación comercial. Si el resumen solo dice «cantidad: 2», mejora el nombre antes de compartir el enlace.
En un caso que parte de Santiago, identifica la comuna del destino y distingue retiro de despacho. No conviertas la disponibilidad de un producto en una promesa automática de entrega para todas las comunas.
Lista de comprobación antes de difundir
- Nombre con presentación y contenido.
- Referencia distinta cuando cambia la unidad comercial.
- Prueba de dos packs en un mismo pedido.
El pedido de prueba debe reproducir la elección del comprador, el resumen recibido y la preparación real.
Cómo aplicarlo en Changuito
Usa Changuito Chile para presentar tu catálogo y recibir pedidos por WhatsApp. Organiza la información de cada producto y comprueba las funciones habilitadas en tu panel antes de prometer automatismos. Las rutinas de esta guía pueden incluir verificaciones manuales del equipo.
Preguntas frecuentes
¿Conviene usar una ficha para cada presentación?
Depende de si tienen stock, precio y condiciones diferentes. Elige la estructura que permita identificar y preparar cada compra sin ambigüedad.
¿La foto puede mostrar más unidades que las incluidas?
Puede ilustrar un uso, pero la cantidad incluida debe quedar explícita. Es preferible que la imagen principal represente la entrega real.
¿Un pack descuenta automáticamente sus componentes?
No hay que asumirlo. Verifica esa función en tu configuración o administra por separado las existencias del pack.
¿Qué información tiene que llegar por WhatsApp?
Producto, presentación, cantidad de packs o unidades y referencia del pedido. El resumen debe coincidir con lo que eligió el comprador.
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