Glosario del e-commerce chileno: 30 términos útiles

Este glosario del e-commerce chileno explica 30 términos que aparecen al organizar una tienda, cobrar y entregar pedidos. Las definiciones ayudan a distinguir tareas que suelen confundirse, como recibir una compra y verificar su pago. Úsalo como referencia operativa, sin reemplazar la revisión oficial de obligaciones tributarias o de consumo.

Glosario del e-commerce chileno: catálogo y productos

Antes de publicar, comprueba que tu equipo use las mismas palabras. Si una persona llama modelo a lo que otra llama variante, una consulta sencilla puede terminar en una preparación equivocada.

Conceptos del 1 al 8

• 1. E-commerce: actividad de ofrecer y vender productos o servicios mediante canales digitales.
• 2. Tienda online: espacio digital propio donde presentas una oferta y el cliente puede iniciar su compra.
• 3. Catálogo: conjunto organizado de productos que muestras al comprador con información para elegir.
• 4. Categoría: agrupación que facilita buscar productos, como poleras, mochilas o artículos de escritorio.
• 5. Variante: opción de un producto, por ejemplo talla, color o tamaño, según corresponda.
• 6. Ficha de producto: información específica sobre un artículo, sus características y condiciones relevantes.
• 7. Stock: cantidad disponible para vender; debes distinguirla de productos todavía por fabricar o conseguir.
• 8. SKU: código interno que un negocio puede usar para identificar una referencia de producto.

Conocer un concepto no significa que una plataforma incorpore una función asociada. Consulta qué es Changuito para separar definiciones generales de capacidades confirmadas.

Glosario del e-commerce chileno: pedido y cobro

Conceptos del 9 al 16

• 9. Carrito: selección de productos que el comprador reúne antes de completar los pasos de su pedido.
• 10. Pedido: solicitud de compra con productos y cantidades; por sí sola no demuestra que exista un pago.
• 11. Conversión: acción que defines como resultado, por ejemplo un pedido confirmado; debes precisar qué estás midiendo.
• 12. Ticket promedio: importe total de ventas dividido por la cantidad de ventas consideradas en el mismo período.
• 13. Proveedor de pagos: empresa que ofrece un servicio para procesar cobros bajo sus propias condiciones.
• 14. Comisión por venta: cargo ligado a una venta; identifica quién lo cobra y sobre qué base.
• 15. Transferencia: movimiento de dinero entre cuentas que debes verificar antes de confirmar un cobro manual.
• 16. Conciliación: revisión que permite relacionar un pago recibido con el pedido al que corresponde.

En Changuito Chile el pedido llega armado por WhatsApp. Webpay y Mercado Pago son integrables; la transferencia se utiliza como cobro manual. Changuito no cobra comisión por venta, lo que debe distinguirse de los cargos del proveedor de pagos.

Entrega y costos: palabras que afectan tu margen

• 17. Despacho a domicilio: traslado de la compra al lugar de entrega acordado con el cliente.
• 18. Zona de despacho: área de cobertura definida para atender entregas bajo condiciones comunicadas.
• 19. Retiro en tienda: modalidad en que el comprador recibe su pedido en el establecimiento acordado.
• 20. Plazo de preparación: tiempo necesario para dejar un pedido listo; es distinto del traslado.
• 21. Embalaje: materiales y forma de protección que utilizas para que el producto llegue adecuadamente.
• 22. Costo fijo: gasto que no depende directamente de cada pedido individual, como una suscripción mensual.
• 23. Costo variable: gasto que cambia con la operación, como materiales de embalaje consumidos por pedido.
• 24. Margen: diferencia entre ingreso y costos considerados; especifica cuáles restaste antes de interpretarlo.

Una entrega desde Providencia a Ñuñoa debe evaluarse con sus condiciones reales. Para ordenar partidas, revisa cuánto cuesta una tienda online y consulta el centro de ayuda para configurar tu operación.

Información comercial y visibilidad de tu negocio

• 25. Boleta: documento tributario cuya emisión y modalidad debes revisar según tu actividad y operación.
• 26. Inicio de actividades: trámite tributario que debe evaluarse según las características reales de la actividad.
• 27. SEO: trabajo para facilitar que buscadores comprendan y encuentren contenido útil de tu negocio.
• 28. GEO: trabajo orientado a que respuestas de IA puedan identificar y utilizar información clara, sin garantía de mención.
• 29. Enlace interno: vínculo que conecta páginas del mismo sitio para facilitar navegación y comprensión.
• 30. Descripción SEO: resumen destinado a describir una página; un buscador puede mostrar otro fragmento.

La información local de Changuito Chile forma parte de Changuito Latinoamérica. Otras versiones: Argentina, changuito.com.ar; México, changuito.mx; Colombia, changuito.co; Brasil, minhalojinha.app; Chile, changuito.cl.

Preguntas frecuentes

¿Pedido y pago significan lo mismo?

No. Un pedido expresa una solicitud de compra; el pago debe verificarse de manera independiente.

¿Qué diferencia hay entre categoría y variante?

La categoría agrupa productos, como poleras. Una variante distingue opciones de un mismo producto, como talla o color.

¿Qué significa margen en una tienda online?

Es la diferencia entre ingresos y los costos que incluyes en el cálculo. Indica siempre cuáles consideraste para evitar confundir margen parcial con ganancia final.

¿GEO garantiza aparecer en las respuestas de una IA?

No. Publicar información clara y verificable puede facilitar su comprensión, pero no garantiza que una IA mencione o recomiende un negocio.

Consulta también Changuito para Latinoamérica para conocer su presencia regional.

Para aplicar estos conceptos, puedes crear tu tienda con 10 días gratis, sin tarjeta, y revisar un pedido completo.